Garantieformular - BlackVue-Deutschland

Persönliche und allgemeine Daten

Name(erforderlich)

E-Mail-Adresse(erforderlich)

Wo haben Sie Ihre Dashcam/Ihr Zubehör gekauft?(erforderlich)

Bestellnummer

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von uns bei der Bestellung der Dashcam erhalten haben.

Wo haben Sie die Dashcam/das Zubehör gekauft?

Rechnung hochladen

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Max. Dateigröße: 10 MB, Max. Dateien: 1.

Laden Sie die Rechnung hoch, die Sie von dem Geschäft erhalten haben, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Haben Sie Probleme mit der Dashcam, der App oder einem Zubehör?(erforderlich)

Dashcam-Informationen

Um Sie besser bedienen zu können, benötigen wir weitere Informationen von Ihnen, beispielsweise das Modell Ihrer Dashcam.

Dashcam-Modell(erforderlich)
Zum Beispiel: DR970X-2CH Plus oder DR770X-3CH Box.

Seriennummer der Dashcam(erforderlich)
Die Seriennummer finden Sie auf der Produktverpackung oder auf der Dashcam selbst. Klicken Sie hier für weitere Informationen (öffnet sich in einem neuen Tab).

Welches Problem haben Sie mit Ihrer Dashcam?(erforderlich)
Versuchen Sie, so gut wie möglich zu beschreiben, welche Probleme Sie mit Ihrer Dashcam haben.

Daten hochladen
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 50 MB.
Laden Sie bei Bedarf Fotos/Videos von der Dashcam hoch, um Ihr Problem besser zu erklären.

App-Informationen

Um Sie besser bedienen zu können, ist es hilfreich, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen.

Welches Telefon benutzt du?
Zum Beispiel: iPhone 15 Pro Max oder Samsung Galaxy S24 Plus.

Welche Softwareversion haben Sie auf Ihrem Telefon?
Zum Beispiel: iOS 17.1.2 oder Android 14

Welche App-Version von BlackVue haben Sie?
Die App-Version finden Sie in der BlackVue-App

Welches Problem hast du mit der App?(erforderlich)
Versuchen Sie so gut wie möglich zu beschreiben, welche Probleme Sie mit der App haben.

Daten hochladen
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 50 MB.
Laden Sie bei Bedarf Screenshots oder Bildschirmaufnahmen aus der App hoch, um Ihr Problem besser zu erklären.

Zubehörinformationen

Um Sie besser bedienen zu können, ist es hilfreich, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen.

Um welches Zubehör handelt es sich?(erforderlich)
Zum Beispiel: B-130A oder Koaxialkabel CC

Seriennummer des Zubehörs(erforderlich)
Die Seriennummer finden Sie auf der Produktverpackung oder auf der Dashcam selbst. Klicken Sie hier für weitere Informationen (öffnet sich in einem neuen Tab).

Welches Problem haben Sie mit Ihren Zubehörteilen?(erforderlich)
Versuchen Sie, so gut wie möglich zu beschreiben, welche Probleme Sie mit Ihrem/Ihren Zubehör(s) haben.

Daten hochladen
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 50 MB.
Laden Sie bei Bedarf Fotos und/oder Videos Ihrer Zubehörteile hoch, um Ihr Problem besser zu erklären.

Welche Probleme haben Sie?(erforderlich)
Versuchen Sie, so gut wie möglich zu beschreiben, welche Probleme Sie haben oder welche Frage Sie haben. Geben Sie das Gerät an, mit dem Sie Probleme haben, und geben Sie gegebenenfalls die Seriennummer des Produkts an.

Daten hochladen
Ziehe Dateien hier her oder
Max. Dateigröße: 50 MB.
Laden Sie bei Bedarf Fotos und/oder Videos Ihrer Zubehörteile hoch, um Ihr Problem besser zu erklären.

Vor dem Absenden des Formulars

Bevor Sie das Formular absenden, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Sie können beispielsweise die Firmware Ihrer Dashcam auf die neueste Version aktualisieren. Dies können Sie hier tun. Befolgen Sie dann die Schritte auf dieser Seite.
Wenn dies Ihre Probleme nicht löst, können Sie unten auf „Senden“ klicken, um Ihr Formular an uns zu senden.

Das Aktualisieren auf die neueste Version Ihres iPhones wird hier erklärt.
Das Aktualisieren einer App auf Ihrem iPhone wird hier erklärt.

Das Aktualisieren auf die neueste Version Ihres Android-Telefons wird hier erklärt.
Das Aktualisieren einer App auf Ihrem Android-Telefon wird hier erklärt.

Wenn dies Ihre Probleme nicht löst, können Sie unten auf „Senden“ klicken, um Ihr Formular an uns zu senden.

Vor dem Absenden des Formulars

Bevor Sie das Formular absenden, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Sie können beispielsweise die Firmware Ihrer Dashcam auf die neueste Version aktualisieren. Dies können Sie hier tun. Befolgen Sie dann die Schritte auf dieser Seite.
Sie können auch die App und die Software Ihres Telefons auf die neueste Version aktualisieren.
Das Aktualisieren auf die neueste Version Ihres iPhones wird hier erklärt.
Das Aktualisieren einer App auf Ihrem iPhone wird hier erklärt.
Das Aktualisieren auf die neueste Version Ihres Android-Telefons wird hier erklärt.
Das Aktualisieren einer App auf Ihrem Android-Telefon wird hier erklärt.
Wenn dies Ihre Probleme nicht löst, können Sie unten auf „Senden“ klicken, um Ihr Formular an uns zu senden.

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